Câu chuyện có thực: Ứng viên xin việc nói dối
Chúng tôi đã yêu cầu một người đàn ông đến phỏng vấn giải thích lý do anh ta
bỏ việc công ty trước. Lý do anh ta đưa ra là ở đó không có nhiều cơ hội cho tương lai
và thật là khó khi quyết định thôi việc vì anh ta được lòng tất cả mọi người. Mặc dù
ứng viên này không ngớt ca ngợi ông chủ cũ của mình nhưng người phỏng vấn nói
rằng cô có “linh cảm” là anh ta đang nói dối. Anh ta không hề nghĩ tốt về ông chủ
cũ.Khi xem lại cuộc phỏng vấn trên băng video quay chậm, chúng tôi để ý đến mỗi lần
ứng viên đó nhắc đến ông chủ cũ, một nụ cười khẩy thoáng xuất hiện ở phía trái khuôn
mặt của anh ta. Thường thì những dấu hiệu đối lập này chỉ lóe qua gương mặt của
người nào đó trong giây lát. Nếu người quan sát chưa được đào tạo sẽ không thể nhận
thấy điều này. Chúng tôi đã gọi điện thoại cho ông chủ cũ của anh ta và được biết, anh
ta bị sa thải vì bán ma túy cho các nhân viên khác. Ứng viên này đã cố giả tạo ngôn
ngữ cơ thể cho thật tự nhiên, nhưng những điệu bộ mâu thuẫn rất nhỏ của anh ta đã tự
tiết lộ sự thật cho người nữ phỏng vấn của chúng tôi.
Điều mấu chốt ở đây là khả năng tách biệt những điệu bộ chân thật ra khỏi
những điệu bộ giả tạo để phân biệt một người chân thành với kẻ nói dối hay mạo danh.
Các dấu hiệu như đồng tử dãn ra, đổ mồ hôi và đỏ mặt thì không thể cố ý giả tạo được
nhưng cách phô này lòng bàn tay để cố ra vẻ chân thật thì rất dễ học.
Những kẻ dối trá chỉ có thể giả vờ trong một thời gian ngắn.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp ngôn ngữ cơ thể được giả tạo một cách tinh
vi để giành lấy những lợi thế nào đó. Lấy cuộc thi Hoa hậu Thế giới hoặc Hoa hậu
28
Hoàn vũ làm ví dụ. Các thí sinh đều sử dụng những động tác cơ thể đã được học một
cách cẩn thận để tạo ấn tượng nhiệt tình và thành thật. Ở một chừng mực nào đó, họ
đều chuyền tải được những thông điệp này và ghi điểm với giám khảo. Nhưng ngay cả
những thí sinh lão luyện cũng chỉ có thể giả tạo ngôn ngữ cơ thể trong một thời gian
ngắn. Cuối cùng, những dấu hiệu mâu thuẫn sẽ bị bộc lộ độc lập với những hành động
có ý thức. Nhiều chính trị gia là chuyên gia giả tạo ngôn ngữ cơ thể với mục đích là
chiếm được lòng tin của các cử tri. Những chính trị gia thành công trong lĩnh vực này
– như John F Kenedy và Adolf Hitle – được cho là có “sức lôi cuốn quần chúng”.
Tóm lại, thật khó để giả tạo ngôn ngữ cơ thể trong một thời gian dài. Nhưng,
như chúng tôi sẽ bàn sau này, việc học cách sử dụng ngôn ngữ cơ thể tích cực để giao
tiếp với người khác và loại bỏ ngôn ngữ cơ thể tiêu cực có thể dẫn đến thông tin sai
lầm là rất quan trọng. Điều này có thể làm cho việc giao tiếp của bạn được thoải mái
hơn và giúp bạn dễ chiếm được cảm tình của người khác hơn.